Riziko:Vysoké — Falešný nedoplatek za zásilku odvádí na podvodnou platební stránku, kde můžete útočníkům předat platební a osobní údaje.
Instalujte aplikaci:Otevřete aplikaci a ověřte podezřelý obsah jedním skenem.
Falešný nedoplatek za zásilku: neplaťte hned
Máte právě otevřenou SMS, e-mail nebo zprávu na WhatsAppu, která se tváří jako Česká pošta či Zásilkovna. Tvrdí například: „Zásilku nelze doručit. Aktualizujte adresu a uhraďte nedoplatek přes odkaz nebo QR kód.“ Neplaťte a na odkaz neklikejte. Falešný nedoplatek za zásilku vytváří dojem, že bez okamžité reakce o balík přijdete, a snaží se Vás dostat na podvodnou platební stránku.
Co ověřit během jedné minuty
- Zavřete zprávu bez otevření odkazu či QR kódu.
- Zkontrolujte odesílatele. Neznámé číslo, neobvyklá e-mailová adresa nebo účet na WhatsAppu nejsou důkazem komunikace dopravce.
- Všímejte si překlepů, nátlaku na okamžitou platbu a výzvy k potvrzení údajů nebo aktualizaci adresy.
- Otevřete si samostatně oficiální web zadáním `www.ceskaposta.cz` nebo `www.zasilkovna.cz` do prohlížeče. Nepřecházejte tam přes odkaz ze zprávy.
- Stav zásilky ověřte pouze pomocí údajů, které jste obdrželi při skutečné objednávce.
Proč zpráva působí věrohodně
Podvod přichází ve chvíli, kdy mnoho lidí nějakou zásilku skutečně očekává. Známé jméno dopravce, údajný problém s adresou a naléhavá žádost o doplatek pak mohou přimět příjemce jednat bez kontroly. Samotné logo České pošty nebo Zásilkovny nic nepotvrzuje. Rozhodující je, zda jste se na stránku dostali nezávisle přes správnou doménu, nikoli přes SMS, e-mail, WhatsApp nebo QR kód.
Pokud jste již údaje zadali
Jestliže jste na falešné stránce vyplnili údaje z platební karty, ihned kontaktujte svou banku a požádejte o zablokování karty a prověření transakcí. Pokud jste platbu potvrdili, sdělte bance, že šlo o podvodnou stránku vydávající se za přepravce. Změňte také heslo všude, kde jste použili stejné přihlašovací údaje. Podezřelou zprávu nemažte, dokud si neuložíte snímky obrazovky, adresu stránky a údaje o odesílateli pro případné oznámení.
Nejčastější varovné signály
- Zpráva přichází od neznámého odesílatele přes SMS, e-mail nebo WhatsApp.
- Požaduje okamžité uhrazení údajného nedoplatku za zásilku.
- Vyzývá k potvrzení osobních údajů nebo aktualizaci doručovací adresy.
- Obsahuje podezřelý odkaz nebo QR kód vedoucí na platební stránku.
- Text obsahuje překlepy nebo neobvyklé formulace.
- Snaží se vyvolat obavu, že bez rychlé reakce nebude zásilka doručena.
Co udělat hned
- Neotevírejte odkaz ani QR kód a nic neplaťte.
- Ověřte zásilku přes ručně zadanou adresu www.ceskaposta.cz nebo www.zasilkovna.cz.
- Porovnejte zprávu s potvrzením své skutečné objednávky.
- Pokud jste zadali údaje karty, ihned kontaktujte banku a kartu zablokujte.
- Uložte snímky zprávy, adresu podvodné stránky a údaje o odesílateli.
Nainstalujte ScamBuster AI
Otevřete aplikaci a ověřte podezřelý obsah jedním skenem.
Zdroje
Další čtení
- Analýza scam trendu: falešné hlasování přes odkaz
- Podvodné práce přes WhatsApp a Telegram
- Falešné investiční reklamy: jak odhalit deepfake
Časté dotazy
Jak ověřím, zda je nedoplatek za zásilku skutečný?
Neotevírejte odkaz ze zprávy. Zadejte ručně www.ceskaposta.cz nebo www.zasilkovna.cz a zásilku ověřte pomocí údajů z potvrzení skutečné objednávky.
Co mám dělat, když jsem odkaz otevřel, ale nic nezadal?
Samotné otevření zprávy obvykle není totéž jako zadání údajů. Stránku zavřete, nic nevyplňujte, nic nepotvrzujte a dále zásilku ověřujte pouze přes ručně zadanou oficiální doménu.
Co když jsem na falešné stránce zadal údaje karty?
Okamžitě kontaktujte banku, požádejte o zablokování karty a kontrolu transakcí. Bance výslovně řekněte, že údaje byly zadány na podvodné stránce vydávající se za Českou poštu nebo Zásilkovnu.